Hoy lunes tiene lugar la campaña de Facua contra los abusos del sector aéreo
«Si vas a volar, defiende tus derechos». Con este lema, FACUA-Consumidores en Acción, desarrolla hoy lunes, 15 de marzo, una campaña con ocasión del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.
Así, las organizaciones territoriales de FACUA, asesorarán a los consumidores de sus derechos como pasajeros, alertándoles de las irregularidades y abusos que, según esta asociación, se vienen cometiendo en el sector aéreo.
FACUA denuncia que «el sector aéreo está siendo objeto de un creciente número de irregularidades, sin que las autoridades competentes en materia de navegación aérea y protección de los consumidores lleven a cabo acciones contundentes contra las compañías».
Durante el último año, FACUA ha denunciado «las irregularidades cometidas por más de una veintena de aerolíneas al incurrir en publicidad engañosa, hinchar los precios ofertados durante el proceso de compra, o cobrar a los usuarios por llevar equipaje, entre otros conceptos».
En su comunicado FACUA recuerda que «el precio final del billete debe ser el mismo que el ofertado al comienzo del proceso de compra o en la publicidad. Si la compañía lo incrementa aplicando tarifas por conceptos como el embarque o el mero hecho de llevar una maleta, el usuario puede reclamar la devolución de la diferencia».
Según se desprende del comunicado de esta asociación «si cuando compró su billete el usuario contrató un seguro u otros suplementos opcionales porque no se dio cuenta de que ya estaban preseleccionados en la página web de la compañía, tiene derecho a reclamar la devolución de su importe».
También advierte a los consumidores que «si el vuelo sufre un retraso y el usuario llega a su destino al menos tres horas tarde, tiene derecho a una compensación de entre 125 y 600 euros, dependiendo de la distancia del viaje y la cantidad de horas de retraso».
FACUA distribuirá un díptico en doce aeropuertos y una veintena de ciudades españolas, para que los consumidores conozcan mejor sus derechos y puedan denunciar a las aerolíneas que cometan irregularidades por medio de las asociaciones de consumidores.
